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健康管理服务的三个层次：

(1)提高健康认知水平，大部分健康问题都与生活行为有关，不良的生活行为与个人对健康的认识程度密切相关。

(2)生活方式的改变，包括限盐、控油、戒烟、身体活动、压力管理、体重管理以及膳食行为选择。

(3)建立支持环境，作场所不能吸烟、单位食堂提供低油少盐的食物、运动场所有健身器材。

特性：1.无形性；2.不可分割性；3.不稳定性；4.易逝性；5.客户的满意标准；6.客户的参与程度。